客戶報(bào)修此問(wèn)題后，峰尚安排維修主管先上門查看并確定瓷磚開(kāi)裂的原因，并和客戶協(xié)商好維修方案。如果客戶在保修期內(nèi)，由公司負(fù)責(zé)配磚，并免費(fèi)維修（但可能和原來(lái)鋪貼的瓷磚色差或者規(guī)格上會(huì)有差異）。如果客戶報(bào)修的問(wèn)題不在保修期或者保修范圍內(nèi)，公司要收費(fèi)維修，并且需要的瓷磚和施工材料要由客戶自己提供。...
客戶在峰尚做的工程，是終身維修的。但從竣工日期往后兩年內(nèi)（不含防水，防滲漏工程）是免費(fèi)保修期。過(guò)了兩年保修期后，客戶報(bào)修的問(wèn)題（僅限峰尚施工的工程項(xiàng)目），峰尚售后維修隊(duì)會(huì)按照公司制度收費(fèi)維修。...
客戶工程完工后，應(yīng)該在業(yè)之峰客服部辦理保修，客服會(huì)告知客戶公司的售后維修電話，客戶出現(xiàn)維修問(wèn)題直接聯(lián)系峰尚的售后維修。建議客戶不要直接聯(lián)系原來(lái)的施工班長(zhǎng)，因?yàn)槟菢拥脑挘绻霈F(xiàn)問(wèn)題，峰尚沒(méi)有客戶的報(bào)修記錄，無(wú)法監(jiān)督維修方案的合理性與及時(shí)性，將視為客戶與施工班長(zhǎng)雙方之間的事情與峰尚無(wú)關(guān)。 ...
客戶報(bào)修漏水的問(wèn)題后，客服會(huì)首先建議客戶先把水路總閘關(guān)掉，以免造成更大不必要的損失。然后峰尚會(huì)及時(shí)安排維修主管或維修負(fù)責(zé)人（工隊(duì)）上門查看，并盡快確定漏水點(diǎn)及漏水原因，如果漏水問(wèn)題是由于峰尚的裝修工程造成的，峰尚會(huì)按照簽訂的裝修合同承擔(dān)由此造成的損失。但如果不是峰尚的原因造成的漏水，則峰尚不承擔(dān)由此造成的所有后果。...
基礎(chǔ)工程保修期從基礎(chǔ)工程竣工驗(yàn)收之日起，主材產(chǎn)品的保修期從產(chǎn)品安裝完畢客戶簽字確認(rèn)之日起。...
版權(quán)所有 © 2017 峰尚裝飾公司 電話：電話：0316-2651000/2000/3000 地 址：廊坊市廣陽(yáng)區(qū)新華路195號(hào)(電子信息工程學(xué)校西門)
