客戶報(bào)修此問題后，峰尚安排維修主管先上門查看并確定瓷磚開裂的原因，并和客戶協(xié)商好維修方案。如果客戶在保修期內(nèi)，由公司負(fù)責(zé)配磚，并免費(fèi)維修（但可能和原來鋪貼的瓷磚色差或者規(guī)格上會(huì)有差異）。如果客戶報(bào)修的問題不在保修期或者保修范圍內(nèi)，公司要收費(fèi)維修，并且需要的瓷磚和施工材料要由客戶自己提供。