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  • 財(cái)務(wù)類丨為什么客戶已經(jīng)和家居顧問核對(duì)主材后還無法辦理結(jié)算？

    財(cái)務(wù)類丨為什么客戶已經(jīng)和家居顧問核對(duì)主材后還無法辦理結(jié)算？

    　　有幾種情況：    1）客戶家的工程還未竣工，可能施工班長(zhǎng)未在竣工合同上簽字；    2）客戶與家居顧問核對(duì)的主材金額和博飾康系統(tǒng)不符，客戶可要求完整家居項(xiàng)目專員盡快調(diào)整系統(tǒng)；    3）客戶在核對(duì)主材后，又補(bǔ)交了主材款�？蛻�...

  • 財(cái)務(wù)類丨客戶的結(jié)算周期為什么要15到20個(gè)工作日這么久？

    財(cái)務(wù)類丨客戶的結(jié)算周期為什么要15到20個(gè)工作日這么久？

    　　峰尚與客戶簽訂的優(yōu)惠協(xié)議中，優(yōu)惠的類別比較多，財(cái)務(wù)中心需要對(duì)各類優(yōu)惠進(jìn)行一個(gè)綜合的核算和審核，另外結(jié)算員核對(duì)后做好結(jié)算單據(jù)后審核會(huì)計(jì)要審核簽字確認(rèn)，客戶簽字確認(rèn)、財(cái)務(wù)經(jīng)理審核簽字確認(rèn)、總經(jīng)理審核簽字確認(rèn)，所以周期相對(duì)長(zhǎng)一點(diǎn)，也為了給客戶提供更好的服務(wù)以及保證雙方的利益不受損害。...

  • 客服類丨峰尚給鋪設(shè)的網(wǎng)線或者電視線，沒有信號(hào)，不能正常使用？

    客服類丨峰尚給鋪設(shè)的網(wǎng)線或者電視線，沒有信號(hào)，不能正常使用？

    公司給客戶裝修工程中，網(wǎng)線或電話線是包含在水電工程中的，如果沒有信號(hào)要確定是什么原因造成的。因?yàn)楣局皇秦?fù)責(zé)按照施工圖紙把網(wǎng)線或電話線鋪到相應(yīng)的位置。但是后期接網(wǎng)線或者電話線，是由寬帶公司或者電話公司負(fù)責(zé)。如果是公司所用的網(wǎng)線本身的問題由公司重新測(cè)試整改。如果不是峰尚施工的問題，后期要由客戶自行聯(lián)系電信公司或有線電視公...

  • 客服類丨客戶報(bào)修工隊(duì)鋪貼的瓷磚有開裂的問題，怎么維修？瓷磚誰負(fù)責(zé)購買？

    客服類丨客戶報(bào)修工隊(duì)鋪貼的瓷磚有開裂的問題，怎么維修？瓷磚誰負(fù)責(zé)購買？

    　　客戶報(bào)修此問題后，峰尚安排維修主管先上門查看并確定瓷磚開裂的原因，并和客戶協(xié)商好維修方案。如果客戶在保修期內(nèi)，由公司負(fù)責(zé)配磚，并免費(fèi)維修（但可能和原來鋪貼的瓷磚色差或者規(guī)格上會(huì)有差異）。如果客戶報(bào)修的問題不在保修期或者保修范圍內(nèi)，公司要收費(fèi)維修，并且需要的瓷磚和施工材料要由客戶自己提供。...

  • 客服類丨客戶報(bào)修的問題過了保修期公司還負(fù)責(zé)維修嗎？

    客服類丨客戶報(bào)修的問題過了保修期公司還負(fù)責(zé)維修嗎？

    　　客戶在峰尚做的工程，是終身維修的。但從竣工日期往后兩年內(nèi)（不含防水，防滲漏工程）是免費(fèi)保修期。過了兩年保修期后，客戶報(bào)修的問題（僅限峰尚施工的工程項(xiàng)目），峰尚售后維修隊(duì)會(huì)按照公司制度收費(fèi)維修。...