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  • 客服類丨客戶將問題反饋至客服后，處理流程是什么？

    客服類丨客戶將問題反饋至客服后，處理流程是什么？

    導(dǎo)語：客戶將問題反饋至客服后，由客服根據(jù)此問題性質(zhì)　　客戶將問題反饋至客服后，由客服根據(jù)此問題性質(zhì)（投訴、報(bào)修及其他）進(jìn)行分類，并在2小時(shí)內(nèi)反饋至相關(guān)責(zé)任部門，由相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)與客戶溝通解決此問題，并在3天之內(nèi)將解決方案及結(jié)果反饋至客服部，由客服部統(tǒng)一回訪，客戶回復(fù)滿意度在滿意以上，此問題結(jié)案。...

  • 工程類丨我在峰尚裝修，可以讓工隊(duì)將煤氣管道也順便更改一下嗎？

    工程類丨我在峰尚裝修，可以讓工隊(duì)將煤氣管道也順便更改一下嗎？

    　　不可以。峰尚是裝飾裝修公司，沒有專業(yè)的更改煤氣管道的工人，并且根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，更改煤氣管道必須需要專業(yè)的相關(guān)資質(zhì)，裝飾公司是不允許施工變更煤氣管道的。...

  • 工程類丨工程已經(jīng)開工了，但客戶對(duì)施工人員不滿意，可以要求更換施工班長(zhǎng)嗎？

    工程類丨工程已經(jīng)開工了，但客戶對(duì)施工人員不滿意，可以要求更換施工班長(zhǎng)嗎？

    　　可以，如果客戶對(duì)現(xiàn)有施工人員不滿意，可以聯(lián)系質(zhì)檢或致電客服部提出更換項(xiàng)目經(jīng)理或者施工班長(zhǎng)的要求及理由，工程部會(huì)重新安排施工人員，并組織設(shè)計(jì)師、質(zhì)檢和新施工人員重新進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底。...

  • 工程類丨冬季正常施工的最低溫度是多少？

    工程類丨冬季正常施工的最低溫度是多少？

    一般要求室內(nèi)溫度必須在五度以上。五度以下不能直接施工，需要準(zhǔn)備取暖工具，否則會(huì)對(duì)施工質(zhì)量有一定的影響。...

  • 工程類丨周六、周日可以施工嗎？

    工程類丨周六、周日可以施工嗎？

    導(dǎo)語：這要看施工小區(qū)物業(yè)的實(shí)際情況，如果是新小區(qū)且物業(yè)同意施工　　這要看施工小區(qū)物業(yè)的實(shí)際情況，如果是新小區(qū)且物業(yè)同意施工，就可以施工。如果是老小區(qū)，則不僅周六日不能施工，在周一至周五的每天中午12點(diǎn)至14點(diǎn)、晚上18點(diǎn)至次日早上8點(diǎn)也是不能從事敲、鑿、刨、鉆等產(chǎn)生噪音的裝飾裝修施工的，如果客戶屬于老小區(qū)，請(qǐng)諒解并配合...