相關(guān)責(zé)任部門無法在規(guī)定解決時間內(nèi)解決問題的，應(yīng)由相關(guān)責(zé)任部門第一責(zé)任人將階段解決進(jìn)展情況通過郵件回復(fù)客服部，同時要申報(bào)此問題延期解決的時間�？头亢硕A段解決進(jìn)展情況和延期解決時間的合理性，督促解決進(jìn)度。未按時解決完成或未按上報(bào)解決方案執(zhí)行的，將對相關(guān)責(zé)任部門責(zé)任人做出相應(yīng)處罰。
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